While we are not affiliated with the government in any way, our private company engaged writers to research the LIHEAP program and compiled a guide and the following answers to frequently asked questions. Our goal is to help you get the benefits that you need by providing useful information on the process.
Table of Contents
The Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP) provides assistance for energy costs to low-income households. LIHEAP is a federal program that is administered by individual states, territories, and tribes. In Puerto Rico, LIHEAP is administered by the Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF), also known as the Administration of Socioeconomic Development for Families, which is an agency of the Puerto Rico Department of Family.
Learn more about LIHEAP by reviewing the federal program fact sheet here.
For more information about LIHEAP in Puerto Rico, click here.
Through LIHEAP, Puerto Rico provides financial assistance for heating and cooling expenses to qualified households. Financial assistance can include payment for:
For more information about LIHEAP in Puerto Rico, see the Puerto Rico ADSEF page here.
LIHEAP Crisis Assistance, like standard LIHEAP benefits, is a cash grant provided to the utility companies of eligible individuals in certain situations.
If your household meets all the eligibility requirements above and has an energy-related crisis, you may qualify for LIHEAP Crisis Assistance.
Puerto Rico defines a “crisis situation” as one where a household:
For qualifying households, the maximum crisis benefit amount is $900.
To determine the amount of energy assistance for which you are eligible, Puerto Rico will consider:
Also, whether you are eligible for regular LIHEAP payments or Crisis Assistance payments will influence your maximum benefit amount.
As of 2022, the maximum annual benefit amount for cooling and heating is $275 and the minimum amount is $50.
To qualify for LIHEAP in Puerto Rico, you must meet the following requirements:
Learn more about the LIHEAP financial eligibility requirements in Puerto Rico here.
If you or a member of your family participates in the benefit programs below, then you may automatically be eligible for LIHEAP based on your income:
To apply for LIHEAP in Puerto Rico, complete the following three steps:
Learn what documents and information you need to complete the process here.
To apply for LIHEAP online, click here.
To apply for LIHEAP in person, click here to find the ADSEF office closest to you.
If you apply for LIHEAP online, you can scan all necessary documents into the system.
If you apply in person, you will be given a paper application and asked to present your documents to the ADSEF office representative.
Note that applications for Crisis Assistance, for households that meet the state definition of a crisis, can be submitted year-round.
If you have questions about the application process or require assistance, contact the closest
Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) office to you. You can find the contact information of all local ADSEF offices here.
For further assistance, you can also 787-289-7600 ext. 2552.
When applying for Puerto Rico LIHEAP benefits, you will need to provide:
The state will need the following documents and information to confirm your eligibility for LIHEAP benefits:
Learn more about the documentation needed during the LIHEAP application process here.
You can call the ADSEF office where you applied directly to check your application status.
Click here to find your local office and contact information.
The ADSEF of Puerto Rico will notify you if you are approved to receive benefits. All LIHEAP payments are made to the heating or energy provider directly. Benefit payments will not be sent to you.
If you are denied Puerto Rico LIHEAP benefits, you may request a hearing to appeal the decision within 15 days of when you received the denial.
You can request a fair hearing by mail, by fax or in person by mailing a written request to the local ADSEF office you applied with. Find your nearest local ADSEF office here.
You can also send a written letter to appeal your benefit decision to the Puerto Rico Department of Family at the following address:
P.O. Box 11398
San Juan, Puerto Rico 00918-1398
Your letter to the Department of Family needs to include the following information:
If you would like to know more about the appeals process and how to request a fair hearing, read article 9 of the Puerto Rico Department of Family document here.
If you have questions about LIHEAP benefits in Puerto Rico or require further assistance, contact your local Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) office. Find your nearest ADSEF office and contact information here.
You can also contact the ADSEF Puerto Rico phone line at (787) 289-7600 ext. 2552.
While we are not affiliated with the government in any way, our private company engaged writers to research the Low Income Home Energy Assistance Program and compiled a guide that we believe is simple to use and easy to understand. Our goal is to help you get the benefits that you need by providing detailed information on the process.
Our free LIHEAP Guide is filled with helpful information about how to apply for LIHEAP, program eligibility and how to get in touch with local offices. You can view our free guide here.
Índice
El Programa de Ayuda para Energía para Hogares de Bajos Ingresos (en inglés, LIHEAP) provee asistencia a los núcleos familiares de bajos ingresos para cubrir los costos de energía. LIHEAP es un programa federal administrado por los diferentes estados, territorios y tribus de Estados Unidos. En Puerto Rico, LIHEAP es administrado por la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF), una agencia del Departamento de la Familia.
Aprende más acerca de LIHEAP en la hoja de datos aquí [documento en inglés].
Para obtener más información sobre LIHEAP en Puerto Rico ingresa aquí.
La Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) supervisa los beneficios de LIHEAP y provee ayuda financiera para cubrir gastos de enfriamiento a los núcleos familiares que cualifican. La ayuda financiera provee un monto de dinero para ayudar a la familia a pagar la factura eléctrica, de gas fluido o de querosén.
Si quieres obtener más información acerca de LIHEAP en Puerto Rico, ingresa al sitio de la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) aquí.
Al igual que el subsidio de Energía, el subprograma de Crisis de Energía, es una ayuda económica provista a las compañías de utilidades de personas que cualifican y que se encuentran en una situación particular.
Si tu núcleo familiar cumple con los requisitos de elegibilidad mencionados arriba y están viviendo una crisis de energía, puede que cualifiquen para el subsidio de Crisis de Energía de LIHEAP.
Según indica el gobierno de Puerto Rico, un núcleo familiar estará experimentando una “situación de crisis” cuando:
Los núcleos familiares que sean considerados elegibles, podrán recibir un único monto máximo de hasta $900.
Para determinar el monto del subsidio de energía que corresponde a tu núcleo familiar, la ADSEF considerará el número de integrantes del núcleo familiar y los ingresos en el mes anterior a la fecha de la solicitud.
Asimismo, el monto del subsidio dependerá de si se trata de la ayuda de energía regular o del subsidio de crisis de energía.
Max: 275 dólares
Min: 50 dólares
Para obtener los beneficios de LIHEAP en Puerto Rico, necesitarás cumplir con los siguientes requisitos:
Para aprender más acerca de los requerimientos financieros para participar de LIHEAP en Puerto Rico haz clic aquí.
Si tú o un integrante de tu núcleo familiar participa del Programa de Ayuda Temporal para Familias Necesitadas (TANF), es posible que califiques automáticamente para LIHEAP. Descubre más acerca de TANF aquí.
Las solicitudes de LIHEAP no se aceptan en cualquier momento del año. Los hogares elegibles solamente podrán solicitar los beneficios entre mayo y septiembre.
Para solicitar los beneficios de LIHEAP en Puerto Rico, completa los siguientes tres pasos:
Descubre qué documentación necesitarás para completar el proceso aquí.
Para solicitar los beneficios en línea, ingresa al portal de servicios de ADSEF aquí.
Para solicitar los beneficios en persona, dirígete a la oficina de ADSEF más cercana. Haz clic aquí para acceder a la información de contacto de las oficinas de ADSEF.
Si completas la solicitud en línea, puedes subir la documentación directamente en el portal. De lo contrario, deberás presentarla en persona en la oficina de ADSEF más cercana.
Las solicitudes del subsidiopor Crisis de Energía pueden realizarse durante todo el año, siempre que los núcleos familiares cumplan con los criterios para ser considerados en crisis.
Si tienes preguntas acerca del proceso de solicitud o necesitas ayuda, contacta a la oficina de la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) más cercana. Encuentra los datos de contacto de las oficinas de ADSEF aquí. También puedes llamar al (787) 289-7600 ext. 2552 por más información.
Cuando solicitas los beneficios de LIHEAP, necesitarás proveer:
Para corroborar tu elegibilidad, la ADSEF require que proveas los siguientes documentos:
Descubre más acerca de la documentación necesaria durante el proceso de solicitud de LIHEAP aquí.
Si la solicitud fue realizada en línea, puedes ingresar al portal de servicios de ADSEF aquí, ingresar los datos de tu cuenta y verificar el estatus de la solicitud.
Si la solicitud fue realizada en persona en una oficina de ADSEF, contacta a la oficina correspondiente. Encuentra la información de contacto de las oficinas de ADSEF aquí.
Una vez completada, la solicitud será evaluada por un funcionario de ADSEF y recibirás una notificación de acción con la decisión de la institución. Los pagos del subsidio de energía son realizados directamente a la cuenta de tu hogar en la Administración de Energía Eléctrica (AEE) a modo de crédito. Los pagos no los recibirás tú.
Si tu solicitud de beneficios de LIHEAP es denegada, puedes radicar una apelación a la Junta Adjudicativa del Departamento de la Familia dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de la notificación de acción.
Para presentar una apelación por correo postal, por fax o en persona a alguna de las oficinas
del Departamento de Familia o la ADSEF. Encuentra la información de contacto de las oficinas aquí.
Asimismo, puedes también enviar la solicitud por correo postal a la Junta Adjudicativa del Departamento de Familia, a la siguiente dirección:
P.O. Box 11398
San Juan
Puerto Rico, 00918-1398
La solicitud escrita deberá contener la siguiente información:
Si quieres aprender más acerca del proceso de apelación en Puerto Rico, lee a partir del artículo 9 del Reglamento para establecer los Procedimientos de Adjudicación de Controversias ante la Junta Adjudicativa del Departamento de a Familia aquí.
Si tienes dudas acerca del proceso de solicitud o necesitas ayuda para solicitar tus beneficios, contacta a la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) de Puerto Rico al (787) 289-7600 ext. 2552.
También puedes visitar a llamar a alguna de las oficinas regionales del Departamento de la
Familia para obtener más ayuda. Encuentra los datos de contacto de las oficinas aquí.
Si bien no estamos afiliados al gobierno de ninguna forma, nuestra empresa privada ha contratado escritores para investigar el Programa de Ayuda para Energía para Hogares de Bajos Ingresos y compilado una guía que creemos es fácil de utilizar y de entender. Nuestra misión es ayudarte a obtener los beneficios que necesitas brindándote información detallada sobre el proceso.
Nuestra Guía de Beneficios de LIHEAP es gratis y cuenta con información útil acerca de cómo solicitarlo, la elegibilidad del programa y cómo contactar con las oficinas locales. Puedes ver nuestra guía gratuita aquí. La guía está escrita en inglés.